Política de envío
Dónde entregamos
Enviamos a toda la Argentina.
Cuánto cuesta
| Zona | Costo |
|---|---|
| Todo el país, compras desde $60.000 | Gratis |
| Todo el país, compras menores a $60.000 | Se calcula en el checkout según tu código postal |
El costo final aparece antes de que confirmes el pago. No hay cargos posteriores.
Cuándo llega
CABA y GBA — en el día. Los pedidos confirmados antes de las 13 hs de un día hábil se entregan ese mismo día. Después de las 13 hs, al día hábil siguiente.
Resto del país. Despachamos entre 24 y 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. El tiempo de tránsito posterior depende del transporte y del destino, y se informa al momento de la compra.
Los plazos se cuentan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo recibiste, escribinos a hola@suplepet.com con tu número de pedido. Respondemos de lunes a viernes.
Datos de entrega
Revisá la dirección antes de confirmar: calle, altura, piso, departamento, código postal y un teléfono de contacto. Un dato incompleto es la causa más frecuente de demora.
Si te equivocaste, avisanos antes de que despachemos y lo corregimos sin costo. Si el pedido ya salió, el costo de un nuevo envío por dirección incorrecta corre por tu cuenta.
Si el paquete llega dañado
Revisalo al recibirlo. Si el envase está roto, abierto o mojado:
- Sacale fotos al paquete antes de abrirlo, y al producto después.
- Escribinos a hola@suplepet.com dentro de las 48 horas de recibido, con las fotos y tu número de pedido.
- Te lo reponemos sin cargo o te reintegramos el importe, como prefieras. El envío de reposición lo pagamos nosotros.
Demoras que no dependen de nosotros
Paros de transporte, cortes de ruta, alertas meteorológicas y feriados locales pueden estirar los plazos. Cuando ocurre, te avisamos. En esos casos el plazo estimado no se considera incumplido, y tu derecho de revocación sigue intacto: los 10 días corren desde que recibís el pedido, no desde que lo comprás.
Suscripciones
Cada entrega de una suscripción se rige por estas mismas condiciones. La primera sale al confirmarse la compra; las siguientes, según la frecuencia que hayas elegido. Podés adelantar, atrasar o saltear una entrega desde tu cuenta.
Suplepet es una marca de ALADI S.R.L. · CUIT 33-71802902-9 · Núñez 2422, CABA · hola@suplepet.com
Última actualización: 3 de septiembre de 2026