Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable
El responsable de la base de datos es ALADI SRL, CUIT 33-71802902-9, Núñez 2422, CABA, que opera www.suplepet.com. Contacto para temas de privacidad: hola@suplepet.com.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
2. Qué datos recolectamos
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Origen |
Datos |
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Lista de espera y newsletter |
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Compra y suscripción |
Nombre, apellido, DNI o CUIT (para facturar), email, teléfono, dirección de entrega e historial de pedidos |
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Pago |
Los datos de tarjeta los procesan directamente los proveedores de pago; nosotros solo recibimos la confirmación y datos parciales (por ejemplo, los últimos 4 dígitos) |
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Navegación |
Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de cookies y píxeles |
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Datos de la mascota (opcional) |
Especie, tamaño o edad, si el Cliente los informa para recomendar el producto adecuado |
No solicitamos datos sensibles en los términos de la Ley 25.326.
3. Para qué los usamos
- Procesar pedidos, cobrar, facturar, entregar y gestionar suscripciones, devoluciones y reclamos.
- Avisar sobre la apertura de la tienda y enviar el cupón de bienvenida a quienes se anotaron en la lista de espera.
- Enviar novedades, promociones y recordatorios por email, solo si el Usuario lo aceptó. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
- Medir el uso del Sitio y mejorarlo (Google Analytics).
- Mostrar publicidad relevante en redes sociales y medir su efectividad (Píxel de Meta).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
La base legal es el consentimiento del Usuario y, para los datos necesarios para la compra, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios, en la medida necesaria:
- Shopify: plataforma de la tienda online.
- Mercado Pago y la pasarela de pagos de Shopify: cobro de compras y suscripciones.
- Andreani: entrega de pedidos (nombre, dirección y teléfono).
- Klaviyo: envío de comunicaciones.
- Google (Google Analytics) y Meta (Facebook e Instagram): medición y publicidad.
- Autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores (Shopify, Google, Meta y Klaviyo) almacenan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el Usuario presta su consentimiento a esa transferencia. Exigimos a esos proveedores niveles de protección adecuados, conforme a sus propias políticas y compromisos contractuales.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros:
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Tipo |
Para qué |
¿Se puede rechazar? |
|---|---|---|
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Necesarias |
Carrito, checkout, seguridad y sesión |
No, son imprescindibles para comprar |
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Analíticas |
Google Analytics: estadísticas de uso |
Sí |
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Publicitarias |
Píxel de Meta: medición de campañas y anuncios personalizados |
Sí |
Al ingresar al Sitio, un aviso permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias. El Usuario puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" ubicado en el pie de página o desde la configuración de su navegador. También puede gestionar los anuncios desde la configuración de su cuenta de Meta y desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de compras y facturación: durante el plazo que exige la normativa fiscal y comercial (10 años).
- Email de la lista de espera o newsletter: hasta que el Usuario se dé de baja.
- Datos de navegación: según los plazos de cada herramienta, como máximo 14 meses para Google Analytics.
8. Derechos del titular
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a hola@suplepet.com, acreditando su identidad. Responderemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. También puede retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos datos de un menor cargados sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, los informaremos por email a los Clientes registrados.