Preguntas frecuentes
El producto
¿Qué es Suplepet?
Es un suplemento probiótico en polvo que se mezcla con su comida habitual. Aporta bacterias beneficiosas que ayudan a mantener el equilibrio de la flora intestinal. Contiene una cepa llamada Lactiplantibacillus plantarum RC009. Es de venta libre: no necesita receta.
¿Qué fórmula tengo que elegir?
Para perros, elegí según su peso: Perros Pequeños hasta 10 kg y Perros Medianos y Grandes para más de 10 kg. La cantidad diaria es la misma, lo que cambia es la concentración del probiótico. La fórmula para gatos estará disponible próximamente.
¿Cuánto probiótico tiene cada fórmula?
1 × 10⁸ UFC por dosis de 4 g en Perros Pequeños y 2 × 10⁸ en Perros Medianos y Grandes. Es la misma cepa en distinta concentración, y el número está declarado en la etiqueta de cada pote.
¿Por qué una sola cepa y no ocho?
Porque una cepa identificada se puede verificar y una mezcla no. Lactiplantibacillus plantarum RC009 tiene nombre, número y quién la caracterizó: la Universidad Nacional de Río Cuarto junto al CONICET. En un producto con ocho cepas y sin nombres, nadie —ni tu veterinario— puede saber qué le estás dando ni en qué cantidad. Preferimos una que se pueda chequear antes que una lista larga que no dice nada.
¿Le cambia el gusto a la comida?
Es un polvo sin sabor marcado que se mezcla con su alimento habitual. La aceptación puede variar entre mascotas: si la tuya es selectiva, conviene empezar mezclándolo con alimento húmedo o levemente tibio. Si aun así no lo quiere comer, escribinos para que podamos orientarte.
¿Puede tomarlo si tiene una alergia alimentaria?
Si tu mascota tiene una alergia alimentaria o sigue una dieta especial, consultá con su veterinario antes de incorporarlo. Compartile la composición del envase para que pueda evaluar si es adecuado para ella.
El uso
¿Cuánto le doy, cómo se usa y cuánto rinde?
Mezclá una medida de la cuchara dosificadora incluida, equivalente a 4 gramos, con su comida habitual una vez al día. El pote de 120 gramos rinde 30 días siguiendo esa cantidad.
¿En cuánto tiempo se notan los cambios?
No todas las mascotas responden igual: los cambios pueden variar según su alimentación, edad y estado de salud. Como rutina de uso, recomendamos administrarlo todos los días durante al menos tres meses para observar cómo responde tu mascota con un uso sostenido. Ese período no garantiza resultados: si tiene molestias o no mejora, consultá con su veterinario sin esperar a completar los tres meses.
¿Se puede dar todos los días?
Sí, está formulado para uso diario, siguiendo la cantidad indicada en el envase. Si tu mascota tiene una enfermedad o está bajo tratamiento, consultá con su veterinario sobre la duración del uso.
Me olvidé de darle una dosis, ¿qué hago?
Retomá la cantidad habitual al día siguiente. No dupliques la dosis para compensar la que olvidaste.
¿Es un medicamento? ¿Puede tomarlo si está bajo tratamiento?
No es un medicamento: es un suplemento de venta libre y no requiere receta. No reemplaza un tratamiento veterinario. Si tu mascota toma medicación, consultá con el profesional que la atiende antes de sumarlo: podrá indicarte si corresponde usarlo y cómo combinarlo con su tratamiento.
¿Se puede dar junto con antibióticos? ¿Antes, durante o después?
Sí, y es justo uno de los momentos en que más sentido tiene: el antibiótico no elige, y junto con la bacteria que hay que frenar se lleva buena parte de la flora que digiere. Lo habitual es sostenerlo durante el tratamiento y seguir después. Separá las tomas unas horas para que no coincidan en el mismo momento, y confirmá el esquema con el veterinario que indicó el antibiótico.
¿Pueden tomarlo cachorros y mascotas mayores?
La edad y el estado de salud también importan, además del peso. En cachorros, mascotas mayores con enfermedades, hembras preñadas o en lactancia, consultá con su veterinario antes de incorporarlo.
¿Puede tomar Suplepet si su alimento ya tiene probióticos?
Sí, y es el caso más común. Un alimento con probióticos declara que los tiene, pero casi nunca dice qué cepa ni cuántas UFC, y el polvo se agrega en el plato sin pasar por el calor del proceso de fabricación. Es un refuerzo diario que suma a lo que ya le estás dando, con la cepa y la cantidad a la vista. No hace falta cambiarle el alimento ni dejar de dárselo. Si sigue una dieta indicada por su veterinario, comentáselo en el próximo control.
¿Cómo lo conservo?
Guardalo en su envase original, bien cerrado, en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, a temperatura ambiente. Cerrá el pote después de cada uso y respetá la fecha de vencimiento indicada en el envase.
¿Cuánto dura el pote una vez abierto?
El pote son 30 días de uso, así que se termina antes de que la apertura sea un tema. Cerralo bien después de cada uso y guardalo en un lugar seco, fresco y oscuro: la humedad es lo único que le hace mal. La fecha de vencimiento impresa en el envase vale mientras el pote esté bien cerrado.
Compras y envíos
¿Hacen envíos a todo el país? ¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Sí, hacemos envíos a toda la Argentina. En CABA y GBA entregamos en el día si comprás antes de las 13 hs, y al resto del país el despacho sale en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Envío gratis en todo el país desde $60.000. Por debajo de ese monto podés ver el costo antes de confirmar el pedido. Si necesitás recibirlo para una fecha puntual, consultanos antes de comprar.
¿Qué medios de pago aceptan? ¿Hay cuotas?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Tenés 3 cuotas sin interés en compras de 1 y 2 potes, y 6 cuotas sin interés en los packs de 3 y 4 potes. Pagando por transferencia tenés un 10% de descuento. Las opciones disponibles aparecen al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi compra? ¿Cómo lo solicito?
Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar el arrepentimiento de la compra, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo. Podés iniciar la solicitud desde el Botón de Arrepentimiento, al pie de la web. Si necesitás ayuda, escribinos con tu número de pedido.
¿Y el botón de arrepentimiento?
Es distinto y es tu derecho por ley: dentro de los 10 días corridos de recibida la compra podés arrepentirte y devolver el producto sin abrir. El enlace está en el pie del sitio.
¿Qué hago si llegó dañado o recibí otro producto?
Escribinos apenas lo notes, con tu número de pedido y una foto de lo que recibiste. Te ayudamos a resolverlo y coordinamos el reemplazo sin cargo.
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